Informationen von A bis Z
Sollten Sie eine Information vermissen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vorab möchten wir Sie jedoch darauf hinweisen, dass viele Ihrer Fragen möglicherweise bereits in unseren FAQ beantwortet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, auch einen Blick in unseren FAQ-Bereich zu werfen, bevor Sie uns kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie!
A
Anfahrt
Anreise / Check-in
- Bitte beachten Sie, dass die Check-in-Zeit zwischen 15:00 und 21:00 Uhr liegt. Ihr Zimmer steht ab 15:00 Uhr bezugsfertig für Sie bereit.
- Wir bitten Sie, uns mitzuteilen, wann Sie am Anreisetag voraussichtlich bei uns eintreffen werden und ob wir am Anreisetag Anwendungen im SPA für Sie einplanen dürfen, damit Sie sich direkt entspannen können.
- Falls Sie einen Gutschein besitzen und diesen einlösen möchten, zeigen Sie ihn uns bitte unbedingt direkt während des Check-ins vor.
- Wir bieten unseren Gästen kostenfreie hauseigene Parkplätze in ausreichender Anzahl direkt um unser Hotel herum. Zum Be- und Entladen Ihres Gepäcks halten Sie gerne kurzzeitig direkt vor dem Hoteleingang.
- Wenn Sie bereits vor 15:00 Uhr bei uns ankommen und den SPA-Bereich nutzen möchten, ist das kein Problem! Ab 12:30 Uhr können Sie am Anreisetag den SPA-Bereich genießen. In diesem Fall bekommen Sie Ihre Wellnesstasche mit Leih-Bademantel, die normalerweise auf Ihrem Zimmer auf Sie warten würde, bereits an der Rezeption. Bis Ihr Zimmer ab 15:00 Uhr bezugsfertig ist, können Sie Ihr Gepäck entweder im Auto lagern oder wir übernehmen es gerne für Sie. Unsere SPA-Umkleiden bieten ausreichend Stauraum und Platz zum Umziehen.
- Im Sinne der Nachhaltigkeit möchten wir Sie bitten, eigene Badelatschen mitzubringen. Sollten Sie jedoch welche benötigen, stellen wir Ihnen gerne kostenfreie Frotteelatschen an der Hotelrezeption zur Verfügung.
💡 Angebot “Frühstück am Anreisetag mit früher SPA-Nutzung”
Wenn Sie noch früher in den Genuss unseres Angebots kommen möchten, können Sie gerne unser “Frühstück am Anreisetag mit früher SPA-Nutzung” buchen. Für einen Betrag von 35 € pro Person können Sie bereits ab 08:00 Uhr frühstücken und den SPA-Bereich nutzen. Wir möchten Ihnen damit einen perfekten Start in Ihren Aufenthalt bei uns ermöglichen und freuen uns auf Ihren Besuch.
💡 Angebot “Early Zimmer-Check-in inklusive Frühstück”
Wenn Sie am Anreisetag bereits ab dem Morgen Ihr Zimmer nutzen möchten, bieten wir Ihnen nach Verfügbarkeit gerne unseren “Early Zimmer-Check-in inklusive Frühstück” an. Dadurch können Sie bereits um 08:00 Uhr anreisen, in aller Ruhe frühstücken und direkt Ihr Zimmer beziehen. Für diesen Service berechnen wir einen Betrag von 50 € pro Person. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen mit unserem Early-Check-in eine angenehme Anreise ermöglichen können – allerdings ist dieses Angebot nur kurzfristig frühestens zwei Tage vor Anreise auf Anfrage erhältlich.
Abreise / Check-out
Bitte beachten Sie, dass das Zimmer am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr freigegeben werden muss.
💡 Angebot “SPA Late-Check-out”
Für einen entspannten Abschluss Ihres Aufenthalts bieten wir Ihnen die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis von 25 € pro Person einen SPA Late-Check-out zu buchen. Damit können Sie den SPA-Bereich auch am Abreisetag noch nutzen. Im SPA-Bereich stehen Ihnen Umkleidekabinen und Schließfächer zur Verfügung, die ausreichend Stauraum bieten.
💡 Angebot “Zimmer Late-Check-out”
Falls verfügbar, können Sie auch einen Zimmer-Late-Check-out bis 21:00 Uhr buchen, damit Sie Ihren Aufenthalt bei uns bis zum letzten Moment genießen können. Bitte sprechen Sie unser freundliches Personal an der Rezeption an, um mehr darüber zu erfahren. Für diesen Service berechnen wir einen Betrag von 90,00 € pro Zimmer.
Anwendungen
Buchung und Stornierung
- Um einen reibungslosen Ablauf unserer Wellnessanwendungen zu gewährleisten, bitten wir alle Gäste, diese direkt bei der Zimmerreservierung oder spätestens eine Woche vor Anreise schriftlich zu buchen.
- Bei späterer Buchung oder einem erst vor Ort geäußerten Anwendungswunsch können wir möglicherweise keine freien Termine mehr anbieten.
- Anwendungen, die in SPA-Paketen bzw. Arrangements enthalten sind, können nicht ausgetauscht oder verändert werden.
- Alle angegebenen Behandlungszeiten verstehen sich inklusive Vorgespräch und Nachruhezeit im Behandlungsraum. Bei Verspätungen reduziert sich die Anwendungsdauer entsprechend.
- Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich. Danach wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Anwendungswerts berechnet.
Gesundheit ist für uns das höchste Gut
- Die Gesundheit unserer Gäste sowie unseres Personals hat für uns höchste Priorität. Wir bitten Sie daher, vor der Buchung einer Anwendung sicherzustellen, dass Sie gesund sind und keine ansteckenden Krankheiten, wie z.B. Hautkrankheiten, haben.
- Sollten Sie am Tag Ihrer gebuchten Anwendung leichte Symptome einer Erkrankung aufweisen, ist während der Anwendung das Tragen einer medizinischen Gesichtsmaske erforderlich.
- Damit wir Sie optimal behandeln können, bitten wir Sie, unserem SPA-Personal vor der Anwendung genaue Informationen zu gesundheitlichen Einschränkungen oder relevanten Besonderheiten (Operationen, Allergien, Schwangerschaft, etc.) mitzuteilen.
Terminierung und Ort
- Die Terminierung der Anwendungen erfolgt durch uns. Wir nehmen jedoch gerne Terminwünsche entgegen und versuchen, diese bestmöglich zu berücksichtigen.
- Die Zeiten für Ihre gebuchten Anwendungen erhalten Sie kurz nach Ihrer Anreise im Hotel. Anwendungen finden immer zwischen 10:00 Uhr und 18:30 Uhr statt.
- Wir bitten Sie, kurz vor der Anwendung in unserem Bademantel-Bistro zu erscheinen, damit wir Sie pünktlich finden können.😊
B
Badeutensilien
Bademantel und Badetücher leihen wir Ihnen gerne aus. In der Vitrine an der SPA-Rezeption bieten wir zudem eine Auswahl modischer Badeutensilien zum Verkauf an.
Barrierefreiheit
Wir legen bei unseren baulichen Planungen großen Wert auf Barrierefreiheit, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass aufgrund unserer Hanglage und der historischen Struktur unseres Hauses einige wenige Räume nicht barrierefrei erreichbar sind.
Der Haupteingang ist zwar nicht barrierefrei, jedoch gibt es links seitlich des Haupteingangs einen Nebeneingang, über den Sie mit einem Aufzug barrierefrei zur Rezeption gelangen. Von dort aus erreichen Sie alle unsere Gästezimmer, darunter auch barrierefreie Zimmer.
Der Weg zum SPA-Bistro, zu den Anwendungsräumen, zum Innenpool und zum Saunabereich ist barrierefrei zugänglich. Leider sind der Fitness- und Kursbereich sowie der Ruhebereich “Zeitlos” nicht barrierefrei zugänglich. Der Einstieg in den Innenpool besteht aus gefliesten Treppenstufen und einem Handlauf, während der Außenpool einen in die Außenwand integrierten, senkrechten Leitereinstieg hat.
Alle Gastronomiebereiche sowie die Terrasse sind barrierefrei zugänglich, mit Ausnahme des Restaurants “Antons”.
Bezahlung
Für die Bezahlung Ihrer Hotelrechnung stehen Ihnen bei Abreise mehrere Optionen zur Verfügung. Wir akzeptieren gerne die Zahlung per EC-Karte oder in bar. Wir möchten Sie bitten, nach Möglichkeit auf die Nutzung von Kreditkarten zu verzichten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Blumen
Unser Rezeptionsteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre speziellen Wünsche zu erfüllen oder einen passenden Blumenstrauß für jede Gelegenheit zu arrangieren. Zögern Sie nicht, uns anzusprechen – wir sind immer gerne für Sie da.
D
Dart
Unser Freizeitraum im 1. Untergeschoss bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Dart-Fähigkeiten zu testen. Sollte der Dartautomat ausgeschaltet sein, finden Sie den Einschaltknopf seitlich angebracht. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Spielen!
Day-SPA
Wir heißen Sie als Day-SPA Tagesgast herzlich willkommen und freuen uns auf Ihren Besuch. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kapazitäten begrenzt sind. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um Ihnen ein unvergessliches Wellness-Erlebnis zu bieten.
E
Elektroauto / E-Ladestationen / Wallboxen
Für unsere Gäste mit E-Auto verfügen wir über sechs hauseigene Ladestationen. Der Ladestrom wird pro Kilowattstunde (kWh) nach Verbrauch (zu aktuell 0,65 Euro) abgerechnet und automatisch direkt auf Ihre Zimmerrechnung gebucht.
F
Fahrradverleih
An der Rezeption können Sie E-Bikes gegen 29 € Tour-Gebühr ausleihen. Bitte reservieren Sie rechtzeitig, spätestens einen Tag vorher – herzlichen Dank!
FKK textilfrei
Bitte beachten Sie, dass es in unserem Hotel keine Möglichkeit für Freikörperkultur im Sinne von baden oder sich bewegen mit nacktem Körper gibt. Wir bitten unsere Gäste in allen Bereichen – mit Ausnahme des Saunabereichs – angemessene Kleidung zu tragen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Fitness
Im dritten Untergeschoss steht Ihnen unser Fitnessraum zur Verfügung, der täglich von 07:00 bis 21:30 Uhr geöffnet ist. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung auf eigene Verantwortung erfolgt.
Freizeitraum
Im neu eingerichteten Freizeitraum auf der Höhe unseres SPA-Bistros im ersten Untergeschoss können Sie kostenfrei Tischtennis, Dart und Kicker spielen. Das entsprechende Zubehör liegt bereits für Sie bereit, damit Sie direkt loslegen können.
Frühstück
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie täglich von 08:00 bis 11:30 Uhr im Lichtflügelrestaurant. Falls Sie gerne früher frühstücken möchten, bitten wir Sie, dies rechtzeitig an der Rezeption anzugeben.
G
Gesellschaftsspiele
Unser Kaminzimmer ist nicht nur ein gemütlicher Ort zum Entspannen, sondern auch der perfekte Ort, um einige Gesellschaftsspiele zu spielen. Wir haben eine Auswahl an Spielen, die Sie kostenfrei nutzen können. Wir bitten Sie lediglich darum, die Spiele nach Gebrauch wieder ordnungsgemäß ins Regal zurückzulegen, damit auch andere Gäste Freude daran haben können.
Gutscheine
Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, legen Sie diesen bitte bei Ihrer Anreise an der Rezeption vor. Wir werden den Gutscheinwert dann direkt mit Ihrer Zimmerrechnung verrechnen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Gutscheinen um Mehrzweckgutscheine handelt, die für alle unsere Leistungen eingelöst werden können.
H
Halbpension / 4-Gang Abendmenü
Gerne reservieren wir für Sie automatisch einen Tisch im Restaurant, wenn Sie Halbpension gebucht haben. Bitte nehmen Sie zwischen 18:00 und 19:30 Uhr (Küchen-Annahmeschluss) Platz.
Haftung
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sämtliche Bereiche unseres Hauses auf eigene Verantwortung und Gefahr genutzt werden. Bitte seien Sie insbesondere bei Nässe achtsam, da Bodenbeläge und Treppen rutschig sein können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Personen- und Sachschäden übernehmen können. Dieser Haftungsausschluss gilt für alle Bereiche, einschließlich der Sonnenwiese, Körperbehandlungen, Massagen, Kosmetik-Anwendungen, Sauna, Dampfbad, Aufgüsse sowie der Nutzung von Duschen, Schwimm- und Sprudelbädern.
Haustiere, Hund, Hunde
Aus Rücksicht auf Allergiker sind Haustiere im Hotel nicht erlaubt; wir bitten höflich um Ihr Verständnis! (PS: Wir haben selbst einen wundervollen Hund in der Inhaberfamilie.)
Hochzeiten, Feiern
Wellness ist unsere oberste Priorität und deshalb konzentrieren wir uns ausschließlich darauf, unseren Gästen ein Höchstmaß an Entspannung und Erholung zu bieten. Aus diesem Grund bieten wir keine Hochzeiten, Feiern, große Tagungen oder andere Veranstaltungen an.
I
Internetzugang
Für unsere Gäste ist die Nutzung unseres Internetzugangs selbstverständlich kostenfrei. Melden Sie sich einfach über das Netzwerk “German Hotspot” an, setzen Sie den Haken für die Nutzungsbedingungen und schon kann es losgehen!
J
Junggesellenabschied bzw. Junggesellinnenabschied (JGA)
Wir möchten, dass jeder Aufenthalt in unserem Hotel ein angenehmes und entspanntes Erlebnis ist. Aus diesem Grund können wir keine Junggesellenabschiede oder ähnliche Feiern bei uns ausrichten. Wir verstehen, dass dies für manche eine Enttäuschung sein kann, aber wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste einen ruhigen und erholsamen Aufenthalt genießen können. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Rücksichtnahme.
K
Kicker
Unser Freizeitraum im ersten Untergeschoss bietet Ihnen die Möglichkeit, eine entspannte Runde Fußball zu spielen. Ein Kicker steht hierfür bereit und die passenden Bälle finden Sie direkt am Spielgerät.
Kinder & Babys/Babies
Wir sind Zufluchtsort und Ruheoase mit viel Raum zum Wiederaufladen. Daher bitten wir höflich um Verständnis dafür, dass ein Aufenthalt erst ab dem 16. Lebensjahr möglich ist.
L
Liegen
Um sicherzustellen, dass alle Gäste gleichermaßen den Wellnessbereich genießen können, bitten wir höflich darum, keine Liegen durch das vorübergehende Auflegen von Handtüchern zu reservieren.
Lunchpaket
Falls Sie einen Ausflug planen oder Ihre Heimreise antreten möchten, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, gegen ein geringes Entgelt ein köstliches Lunchpaket zu erhalten. Bitte bestellen Sie dieses rechtzeitig an unserer Rezeption, um sicherzustellen, dass wir Ihren Wünschen entsprechen können.
M
Minibar
Als kleine Aufmerksamkeit für Ihren Aufenthalt finden Sie in der Minibar eine kostenfreie Flasche Mineralwasser. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Getränken, Snacks und Süßigkeiten in unserem Automaten auf der ersten Etage über der Rezeption.
Mountainbike
Der Verleih eines Mountainbikes ohne Elektroantrieb kostet 19 € pro Tag. Wir bitten Sie, Ihr Fahrrad spätestens einen Tag im Voraus zu reservieren, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein Fahrrad zur Verfügung stellen können.
N
Nebenverzehr
Sie können alle Getränke und sonstigen Verzehr bequem mit Ihrer Zimmerkarte bezahlen. Die entsprechenden Beträge werden automatisch auf Ihre Zimmerrechnung gebucht. Bitte übergeben Sie unserem Servicepersonal hierfür stets Ihre Zimmerkarte inklusive Heftchen.
O
Öffnungszeiten
Unser Ziel ist es, dass sich jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin bei uns wohlfühlt. Eine transparente Regelung der Arbeitszeiten ist hierfür von entscheidender Bedeutung. Dies setzt entsprechende Öffnungszeiten voraus.
P
Auto parken, Parkplätze
In unmittelbarer Nähe unseres Hotels stehen kostenfreie hauseigene Parkplätze in ausreichender Anzahl zur Verfügung. Zum Be- und Entladen können Sie gerne direkt vor dem Hoteleingang halten. Bitte beachten Sie, dass wir für eventuelle Schäden oder Diebstahl keine Haftung übernehmen können.
R
Rauchen
Bitte beachten Sie, dass das Rauchen im gesamten Hotel aufgrund des geltenden Landesgesetzes NRW nicht gestattet ist. Rauchen kann einen Feueralarm auslösen. Das Manipulieren des Feuermelders im Zimmer führt unmittelbar zu Alarmierung. Bei Nichteinhaltung des Rauchverbots können erhebliche Kosten entstehen.
Reiserücktrittsversicherung | Reiseschutz | Reiseversicherung
Wir möchten Ihnen gerne eine Empfehlung aussprechen, die uns sehr am Herzen liegt: den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Denn niemand kann vorhersagen, was bis zu Ihrer Anreise passieren wird. Eine unerwartete Krankheit oder unvorhergesehene Ereignisse könnten dazu führen, dass Sie Ihren Urlaub nicht antreten oder vorzeitig abbrechen müssen. Um finanzielle Verluste in diesen Fällen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners, der ERGO Reiseversicherung AG.
Regenschirm
Einen Regenschirm leihen wir Ihnen gerne kostenlos. Diese stehen im Haupteingang für Sie bereit.
Rezeption
Um Ihnen bestmöglichen Service zu bieten, ist unsere Rezeption von 08:00 bis 21:00 Uhr für Sie erreichbar. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Wünschen zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter der Nummer 150. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
S
SauerlandCard
Gerne stellen wir Ihnen an der Rezeption die SauerlandCard kostenfrei aus. Mit ihr fahren Sie gratis Bus oder Bahn – kreuz und quer durch die ganze Region im Hochsauerland und im Kreis Soest. Und Sie profitieren von den attraktiven Ermäßigungen vieler Ausflugsziele.
SPA-Bereich
Unser Wellnessbereich besticht durch seine warme Puristische Architektur und bietet Ihnen Entspannung und Wohlbefinden. Um den SPA-Bereich zu betreten, nutzen Sie einfach den Hotellift im Lichtflügel. An der SPA-Rezeption erhalten Sie kostenfrei Saunahandtücher. Im Bademantel-Bistro können Sie erfrischende Getränke, Kaffee, Vespergerichte und Eis bestellen. Die Karte hält für jeden Geschmack etwas bereit. Tee, Struthwasser und Äpfel stehen ebenfalls kostenfrei zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass eigene Speisen und Getränke nicht erlaubt sind.
Sport
Unsere Region bietet Ihnen zu jeder Jahreszeit eine Vielzahl an sportlichen Aktivitäten wie Wandern, Spazieren, Fahrradfahren, Klettern, Langlauf, Alpin-Ski und vieles mehr. Gerne steht Ihnen unser Rezeptionspersonal für Auskünfte zur Verfügung. Für sportliche Aktivitäten vor Ort bieten wir Ihnen einen Fitnessraum sowie die Möglichkeit, Fahrräder zu leihen. Außerdem bieten wir Ihnen ein täglich wechselndes Kursprogramm mit Aqua-Gymnastik und verschiedenen Yoga-Kursen an.
Stornierung
T
Textilfrei / FKK
Eine Freikörperkultur im Sinne von Baden und Sichbewegen mit nacktem Körper gibt es in unserem Haus nicht und ist nicht erwünscht. In allen Bereichen (natürlich mit Ausnahme des Saunabereichs) ist Bekleidung zu tragen.
Tischreservierung
Tischtennis
Im 1. Untergeschoss unseres Hotels können Sie in unserem Freizeitraum eine Partie Tischtennis spielen. Die benötigten Schläger und Bälle liegen vor Ort bereit und können kostenfrei genutzt werden.
U
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
Bitte beachten Sie, dass das Umbuchen oder Verschieben von Buchungen nicht möglich ist. Sobald Sie eine Buchung getätigt haben, garantieren wir Ihnen die gebuchte Zimmerkategorie zu den tagesaktuellen Konditionen für den gebuchten Reisezeitraum. Falls Sie Ihren Reisezeitraum ändern möchten, müssen Sie Ihre bestehende Reservierung gemäß den akzeptierten Stornierungsbedingungen stornieren und eine neue Reservierung vornehmen.
Unverträglichkeiten / -allergien
In unserer Küche arbeiten wir ausschließlich mit frischen und natürlichen Zutaten ohne Zusatzstoffe. Gerne berücksichtigen wir auch Ihre individuellen Ernährungsbedürfnisse wie z.B. Gluten- oder Laktoseunverträglichkeit. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, damit wir uns entsprechend darauf einstellen können. Bitte beachten Sie, dass eine Übertragung von Allergenen von Speise zu Speise nicht ausgeschlossen werden kann und wir daher keine Garantie für enthaltene Allergene übernehmen können.
W
Wandern
Unsere Wanderrouten führen Sie durch die einzigartige Natur des Hochsauerlandes. Für Ihren Ausflug halten wir eine Auswahl an Kartenmaterial an der Rezeption bereit und beraten Sie gern bei Ihren individuellen Wünschen. Vom Hotel veranstaltete Wanderungen, Ausflüge etc. geben wir auf Hinweistafeln an der Hotelrezeption frühzeitig bekannt.
WLAN / W-LAN / Internet
Nahezu im gesamten Haus steht Ihnen WLAN kostenfrei zur Verfügung. Bitte wählen Sie das Netzwerk “germanhotspot – Hotel Diedrich”, bestätigen den Bedingungen und schon sind Sie per W-LAN im Internet.
Z
Zimmerreinigung
- Unsere Reinigungskräfte stehen täglich zwischen 10:00 Uhr und 14:00 Uhr bereit, um Ihr Zimmer auf Hochglanz zu bringen. Sollten Sie jedoch ungestörte Privatsphäre bevorzugen, hängen Sie bitte das rote Schild an Ihre Tür. So wissen unsere Reinigungskräfte, dass Sie Ihr Zimmer an diesem Tag nicht betreten sollen und eine Reinigung entfällt. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Reinigung an diesem Tag möglicherweise nicht nachgeholt werden kann.
- Alternativ können Sie auch das blaue Schild verwenden, um anzuzeigen, dass Sie an diesem Tag keine Reinigung wünschen.
Zimmerservice
Wir bedauern sehr, Ihnen keinen Zimmerservice anbieten zu können. Unser Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Wohlfühl-Erlebnis für unsere Gäste, und deshalb bieten wir in unserem Hotel andere Möglichkeiten, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.