Informationen von A bis Z
Liebe Gäste, als positioniertes Wellnesshotel bieten wir einen Ort der Ruhe und Erholung. Wir bitten daher um Verständnis dafür, dass ein Aufenthalt erst ab dem 16. Lebensjahr möglich ist. Haustiere sind nicht gestattet. Auf dieser Seiten haben wir alle wichtigen Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. Vermissen Sie eine Information? Wir uns über eine E-Mail an mail@hotel-diedrich.de.
A
Anreise / Check-In
Bitte teilen Sie uns mit, um wie viel Uhr Sie voraussichtlich anreisen werden und ob wir am Anreisetag Anwendungen im SPA für Sie einplanen dürfen. Sie können am Anreisetag bereits ab 10:00 Uhr den SPA-Bereich nutzen; Umkleide und Schließfächer finden Sie im Eingangsbereich. Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig.
Abreise / Check-Out
Am Abreisetag bitten wie Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Gerne können Sie nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis ab € 70,- pro Zimmer einen Late Check-Out bis 21:00 Uhr buchen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, für nur € 15,- pro Person den SPA-Bereich am Abreisetag zu nutzen und das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anwendungen
Wir bitten darum, gewünschte Anwendungen frühzeitig und schriftlich per Mail - bestensfalls direkt mit der Zimmerreservierung (bei Onlinebuchung können Sie diese direkt auswählen) - zu buchen, damit wir Ihre Wünsche berücksichtigen können.
Die Terminierung der Anwendungen erfolgt durch uns. Ihre Wünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen, entsprechend zu planen. Es besteht allerdings kein Anspruch auf Erfüllung. Wir bitten um Verständnis, wenn wir Änderungswünsche nach Anreise nicht mehr umsetzen können.
Anwendungen finden zwischen 10:00 Uhr und 18:30 Uhr statt.
Alle angegebenen Behandlungszeiten verstehen sich inklusive Vorgespräch und Nachruhezeit im Behandlungsraum. Bei Verspätung, reduziert sich die Anwendungsdauer entsprechend.
Damit wir Sie optimal behandeln können, geben Sie unseren SPA-Mitarbeitern vor der Anwendung bitte genaue Informationen zu gesundheitlichen Einschränkungen oder relevanten Besonderheiten (Operationen, Allergien, Schwangerschaft, etc.).
Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.
B
Badeutensilien
Bademäntel und Badetücher leihen wir Ihnen gerne gratis aus, auf Wunsch auch in XXL. In der Vitrine an der SPA-Rezeption bieten wir zudem eine Auswahl modischer Badeutensilien zum Verkauf an.
Bezahlung
Ihre Hotelrechnung können Sie bei Abreise gerne mit der EC-Karte oder in bar bezahlen. Bitte, wenn möglich, keine Kreditkarten.
Blumen
Gerne kümmert sich das Rezeptionsteam um Ihre speziellen Wünsche oder den passenden Strauß zu jeder Gelegenheit.
D
Day-SPA
Wir freuen wir uns, wenn Sie uns als Day-SPA Tagesgast besuchen möchten und bitten um vorab Verständnis dafür, dass die Plätze begrenzt sind.
E
E-Bike
Modell Centurion Backfire E R750 mit Bosch Motor und 500 Wattstunden Akku; Verleih 29,00 € pro Tag. Bitte buchen Sie Ihr Bike spätestens einen Tag vorher - herzlichen Dank!
E-Tankstelle, Elektroauto, Elektroautos, Elektrofahrzeuge
Wir verfügen über eine hauseigene E-Tankstelle. Für einen Ladevorgang berechnen wir 6,- EUR.
F
Fitness
Im ersten Untergeschoss finden Sie den Fitnessraum, täglich 07:00 - 22:00 Uhr geöffnet. Die Benutzung erfolgt natürlich auf eigene Verletzungsgefahr.
Fremdenverkehrsabgabe
Im Auftrag und auf Rechnung der Touristik Winterberg erheben wir eine Fremdenverkehrsabgabe von 1,20 € pro Person und Nacht.
Frühstück
Unser abwechslungsreiches Frühstück gibt es von 08:00 bis 11:00 Uhr im Lichtflügel. (Unter der Woche ab 7:00 Uhr. Lieber früher? Bitte an der Rezeption frühzeitig melden.)
G
Gutscheine
Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, legen Sie ihn uns bitte bei Anreise vor. Der Gutschein wird dann mit Ihrer Zimmerrechnung verrechnet. Bei unseren Gutscheinen handelt es sich ausnahmslos um Mehrzweckgutscheine. Sie können also auf sämtliche unserer Leistungen eingelöst werden; der Gutscheinwert wird mit Ihrer Rechnung verrechnet.
H
Halbpension
Die Halbpension beinhaltet ein abendliches 4-Gang Menü mit Hauptgangauswahl. Falls Sie auf die Halbpension verzichten und lieber à la carte oder auswärts essen möchten, geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid. Wir schreiben Ihnen für das Halbpensionsmenü 15,00 € gut.
Haftung
Die Benutzung aller Bereiche geschieht auf eigene Gefahr. Durch Nässe können Bodenbeläge und Treppen rutschig sein. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nicht für Personen- und Sachschäden haften. Dieser Haftungsausschluss gilt ausdrücklich für alle Bereiche, so auch für die Sonnenwiese, Körperbehandlungen, Massagen, Kosmetik-Anwendungen, Sauna, Dampfbad, Aufgüsse und die Benutzung der Duschen, Schwimm- und Sprudelbäder.
Haustiere, Hund, Hunde
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt; wir bitten höflich um Ihr Verständnis!
I
Internetzugang
Die Nutzung des Internetzugangs ist natürlich kostenfrei – melden Sie sich über das Netzwerk „German Hotspot“ an, wenn Sie bei uns zu Gast sind. Haken für die Nutzungsbedingungen setzen und los geht's.
K
Kinder, Kind & Babys, Baby
Wir sind Zufluchtsort und Ruheoase mit viel Raum zum Wiederaufladen. Daher bitten wir höflich um Verständnis dafür, dass ein Aufenthalt erst ab dem 16. Lebensjahr möglich ist.
Küchenzeiten / Bestellzeiten
Die Zeiten, in denen unsere Küchenmannschaft Ihre Bestellungen entgegennimmt finden Sie unter https://www.hotel-diedrich.de/restaurant-winterberg/#kuechenzeiten
mehr dazu
L
Lebensmittelunverträglichkeit / -allergie
Gerne versuchen wir auf leichte Allergien und Unverträglichkeiten Rücksicht zu nehmen. Bitte teilen Sie uns Ihre Unverträglichkeit vor Anreise mit. So kann sich unser Küchenteam optimal auf Ihre Bedürfnisse vorbereiten. Sollten diese allerdings lebensbedrohlich für ihre Gesundheit sein, haben sie bitte Verständnis dafür, dass wir diese Verantwortung nicht tragen. Wir werden Ihnen in diesem Falle keine Speisen anbieten können.
Liegen
Wir bitten darum, im Wellnessbereich keine Liegen durch das Auflegen von Handtüchern zu reservieren.
Lunchpaket
Für einen Ausflug oder Ihre Heimreise stellen wir Ihnen gern gegen ein kleines Entgelt ein schmackhaftes Lunchpaket zusammen. Bitte bestellen Sie das rechtzeitig an unserer Rezeption.
M
Minibar
In der Minibar finden Sie eine Flasche Mineralwasser für Ihren Aufenthalt – kostenfrei. Darüber hinaus halten wir eine große Auswahl an Getränken, Snacks und Süßigkeiten im Automaten auf der ersten Etage über der Rezeption bereit.
Mountainbike
Verleih 19,00 € pro Tag, bitte buchen Sie Ihr Bike spätestens einen Tag vorher.
N
Nebenverzehr
Getränke, sonstiger Verzehr und Beauty-Anwendungen können Sie bequem mittels Ihrer Verzehrkarte auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Geben Sie unserem Mitarbeiter dazu immer das ganze Heftchen.
O
Öffnungszeiten der Küche
Die Zeiten, in denen unsere Küchenmannschaft Ihre Bestellungen entgegennimmt finden Sie hier:
Küchenzeiten
Öffnungszeiten der Räumlichkeiten
- Frühstücksraum: 7:00 – 11:30 Uhr
- Restaurant “Antons” und "Alte Post": 11:00 – 22:30 Uhr
- Stammhausrestaurant / Halbpension: 18:00 – 21:30 Uhr
- Hotelbar "Gute Stube": 17:00 – 01:00 Uhr
Öffnungszeiten der Terrasse
- 10:00 Uhr - 22:00 Uhr (Wir bitten nach 22:00 Uhr hinsichtlich der Gesprächslautstärke um Rücksicht auf schlafende Gäste, die sich über der Terrasse befinden.)
Öffnungszeiten Rezeption
- 07:00 - 22:00 Uhr
Öffnungszeiten Wellness
- Säulenbad [Textilbereich] 7:00 Uhr - 22:00 Uhr
- Anwendungen 10:00 Uhr - 18:30 Uhr
- Sauna [Nacktbereich] 12:00 Uhr (Sa. & So. bereits ab 11:00) - 22:00 Uhr
- SPA-Bistro 10:00 - 21:30 Uhr
P
Auto parken, Parkplätze
Parken ist selten ein Problem. Hauseigene Parkplätze stehen rund um das Hotel kostenfrei und in ausreichender Anzahl zur Verfügung; bitte beachten Sie, dass wir nicht für Schäden und Diebstahl haften.
R
Rauchen
Im gesamten Hotel ist das Rauchen nicht erlaubt (Landesgesetz NRW). Zuwiderhandlung kann einen Feueralarm auslösen.
Das Manipulieren des Feuermelders im Zimmer führt unmittelbar zu Alarmierung. Es können bei Nichteinhaltung des Rauchverbots erhebliche Kosten entstehen.
Reiserücktrittsversicherung | Reiseschutz | Reiseversicherung
Unser Tipp: Sicher Urlaub machen – Storno ohne Risiko. Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners ERV (Europäische Reiseversicherung AG), dem Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland.
Regenschirm
Einen Regenschirm leihen wir Ihnen gerne kostenlos. Diese stehen im Antons für Sie bereit.
Restaurants
À la carte essen im Restaurant "Antons" (42 Plätze), im Restaurant "Alte Post" (34 Plätze), in der Poststube (12 Plätze), in der Kaminstube (bis 12 Personen am großen Tisch) und auf der Terrasse (44 Plätze).
Halbpension genießen im Stammhaus-Restaurant (92 Plätze), in der Kaminstube, in der Poststube und im Restaurant "Alte Post".
SPA-Bistro (24 Plätze) für Genuss im Bademantel.
Die Öffnungs- und Bestellzeiten finden Sie weiter oben unter "O - Öffnungszeiten"
Rezeption
Wir sind von 07:00 - 21:30 Uhr für Sie da! Telefon: 150
S
SauerlandCard
Gerne stellen wir Ihnen an der Rezeption als Geschenk die SauerlandCard aus. Mit ihr fahren Sie gratis Bus oder Bahn – kreuz und quer durch die ganze Region im Hochsauerland und im Kreis Soest. Und Sie profitieren von den attraktiven Ermäßigungen vieler Ausflugsziele.
Silvester
Zu Silvester haben wir spezielle Arrangements.
SPA-Bereich
Warmer Purismus bestimmt die Architektur des Wellnessbereichs. Auf 1.400 m2 erleben Sie Entspannung und Wohlbefinden im Säulenbad. Um in den SPA-Bereich zu gelangen, nutzen Sie ganz einfach den Hotellift im Lichtflügel.
Das Schwimmbad ist 12 x 5 m groß und hat eine angenehme Wassertemperatur von 28° C. Saunahandtücher erhalten Sie an der SPA-Rezeption kostenfrei.
Im SPA-Bistro erhalten Sie erfrischende Getränke, Kaffee, Vespergerichte und Eis! Einfach mal in die Karte schauen und bestellen. Tee, Struthwasser und Äpfel stehen kostenfrei bereit. Bitte beachten Sie, dass selbstverständlich keine eigenen Speisen und Getränke mitgebracht werden können.
Sport
Tennis, Golf, Reiten, Klettern, Mountainbiken, Langlauf, Alpin-Ski und vieles mehr an sportlichen Aktivitäten bietet Urlaub im Sauerland zu jeder Jahreszeit. Die Mitarbeiter an der Rezeption stehen für Auskünfte gern zur Verfügung.
Im Romantik Wellnesshotel Diedrich gibt es einen Fitnessraum und Fahrräder zum Leihen sowie immer wieder geführte Wanderungen, Aqua-Gymnastik und Kurse für Yoga in Hallenberg.
Stornierung
Uns ist es ein Anliegen zu kommunizieren, dass wir ein großes Verantwortungsgefühl gegenüber all unseren Mitarbeitern hegen und deshalb sehen wir es als unsere Pflicht, mit größter kaufmännischer Sorgfalt zu agieren. Das bedeutet nachvollziehbarerweise, dass wir bei ausnahmslos allen Stornierungen entsprechend den akzeptierten Stornierungsbedingungen handeln müssen.
Zu den Stornierungsbedingungen
T
Tagungen
Für Ihre Tagungen & Firmen-Events bieten wir Ihnen verschiedene Räume mit Platz für 6 bis 40 Personen. Selbstverständlich steht entsprechende moderne Tagungstechnik bereit.
Termine / Terminierung von Anwendungen
Die in den Paketen enthaltenen Anwendungen werden durch uns terminiert. Ihre Termine erhalten Sie kurz nach Anreise. Bitte teilen Sie uns mit, ob wir am Anreisetag bereits Anwendungen für Sie einplanen dürfen. Haben Sie Lust auf zusätzliche Anwendungen? Bitte buchen Sie frühzeitig und schriftlich per Mail, bestenfalls direkt mit der Zimmerbuchung, damit wir Ihre Wünsche berücksichtigen können. Anwendungen finden zwischen 10:00 Uhr und 18:30 Uhr statt. Terminwünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen entsprechend zu planen; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erfüllung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Erfüllung von Terminwünschen, die erst vor Ort geäußert werden, nicht garantieren. Versäumte Behandlungen gelten als wahrgenommen und können nicht nachgeholt werden. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.
Tischreservierung
U
Umbuchung
Nach getätigter Reservierung halten wir die gebuchte Zimmerkategorie zum gebuchten Reisezeitraum und zu den tagesaktuell gebuchten Konditionen für Sie frei. Falls Sie den Reisezeitraum ändern möchten (Umbuchung), muss die bestehende Reservierung im Rahmen der akzeptierten Stornierungsbedingungen ordentlich storniert und eine neue Reservierung durchgeführt werden.
W
Wandern
Unsere Wanderrouten führen Sie durch die einzigartige Natur des Hochsauerlandes. Für Ihren Ausflug halten wir eine Auswahl an Kartenmaterial an der Rezeption bereit und beraten Sie gern bei Ihren individuellen Wünschen. Vom Hotel veranstaltete Wanderungen, Ausflüge etc. geben wir auf Hinweistafeln an der Hotelrezeption frühzeitig bekannt.
Weihnachten
Zu Weihnachten haben wir spezielle Arrangements.
Y
Yoga Wochenende, offene Yoga-Stunden
Es finden mehrmals im Jahr Yoga-Retreats und wöchentlich offene Yoga-Stunden statt.
Z
Zahlungsmöglichkeiten
Ihre Hotelrechnung können Sie bei Abreise mit EC-Karte oder bar bezahlen. Bitte, wenn möglich, keine Kreditkarten.
Zimmerreinigung
Ihr Zimmer wird täglich zwischen 08:30 - 14:00 Uhr gereinigt. Bitte beachten Sie, dass keine Zimmerreinigung erfolgt, wenn das Schild „Bitte nicht stören“ an der Tür hängt.